Verimlili Müşteri Deneyimi Yönetimi Uygulaması
ForeSee Mobile, yoğun iş temposuna sahip yöneticiler ve analistler için tasarlanmış bir mobil uygulamadır. Kullanıcılar, müşteri deneyimi (CX) verilerine hızlı erişim sağlayarak, kritik sorunlar üzerinde etkili kararlar alabilirler. Uygulama, kullanıcıların işletmelerindeki en önemli CX önceliklerini belirlemelerine, son günlerde ortaya çıkan sorunları takip etmelerine ve bölgedeki mağaza performanslarını değerlendirmelerine olanak tanır. Ayrıca, gerçek zamanlı müşteri geri bildirimlerini inceleyerek, kullanıcıların hangi alanlarda iyileştirme yapmaları gerektiği konusunda bilgi edinmelerini sağlar.
En Çok Önerilen Alternatif
Uygulamanın öne çıkan özellikleri arasında, Predictive Experience modeline dayanan veriler, özelleştirilmiş anketler ve NPS anketleri yer alıyor. Kullanıcılar, CX puanları, trend grafikler ve müşteri davranışları üzerindeki etkileriyle sorunları derinlemesine inceleyebilirler. Ayrıca, organizasyon hiyerarşisi için filtreleme yapabilen bir liderlik tablosu ve her soru için detaylı gerçek zamanlı müşteri yanıtlarını görüntüleme imkanı sunar. Ancak, uygulamayı kullanabilmek için mevcut bir Predictive Experience kullanıcısı olmanız ve Verint Predictive Experience girişi yapmanız gerekmektedir.
